Option annulation flexible

L'Option annulation flexible vous permet d'annuler votre réservation sans avoir à donner de raison, jusqu'à l'heure prévue du départ de votre croisière.

Coût

L'option coûte 10 % du sous-total de votre réservation, et les taxes applicables s'ajoutent à ce montant. Elle s'ajoute au moment du paiement, en cochant la case prévue à cet effet.

Ce qui est remboursé

Si vous annulez avant l'heure du départ, nous vous remboursons 100 % du montant de votre réservation. Les frais de l'Option annulation flexible ne sont pas remboursables.

Comment annuler

Pour annuler, communiquez avec nous avant l'heure prévue du départ en indiquant votre numéro de réservation. Une annulation reçue après l'heure du départ, ou une absence au départ sans nous avoir avisés, n'est pas admissible au remboursement.

Délai de remboursement

Le remboursement est fait sur le mode de paiement utilisé lors de la réservation, dans un délai d'environ 7 à 10 jours ouvrables.

Conditions

• L'option doit être ajoutée au moment de la réservation. Elle ne peut pas être ajoutée après.
• Elle s'applique à toute la réservation. L'annulation partielle, par exemple pour une partie des passagers, est permise et le remboursement est alors proportionnel.
• L'option n'est pas transférable à une autre réservation.

Annulation par Du Fleuve

Du Fleuve se réserve le droit d'annuler une croisière pour des raisons de sécurité liées aux conditions météorologiques. Dans ce cas, le remboursement est complet, frais de l'option inclus.

Sans l'option

Les réservations sans l'Option annulation flexible sont soumises à notre politique de remboursement : annulation gratuite plus de 5 jours (120 heures) avant le départ, et aucun remboursement moins de 5 jours avant le départ.