Conditions d’Utilisation et Politique de Dégagement des Responsabilités

Du Fleuve Inc. – Croisières aux baleines | www.dufleuve.com | +1-418-233-2141

Taxes applicables : TPS 5 % + TVQ 9,975 %

1. Informations Générales

Les passagers doivent se présenter 30 minutes avant le départ à l’adresse suivante :

31 rue des Pilotes, Les Escoumins, Québec, G0T 1K0.

Les départs se font à l’heure prévue, sans exception. Aucun retard ne peut être toléré.

Équipement fourni si nécessaire :

• Veste isothermique
• Pantalons imperméables
• Gilet de sauvetage homologué

2. Exigences et Restrictions

Pour des raisons de sécurité, Du Fleuve se réserve le droit de refuser l’embarquement à toute personne ne respectant pas les critères suivants :

Interdiction d’embarquement :

• Enfants de moins de 5 ans
• Femmes enceintes
• Personnes souffrant de douleurs dorsales ou de limitations physiques
• Personnes présentant des symptômes d’infection, y compris la COVID-19

Autres conditions :

• Les enfants âgés de 5 à 8 ans peuvent se voir refuser l’accès selon les conditions météorologiques. Une pièce d’identité peut être exigée.
• Les groupes de 4 personnes ou plus peuvent être répartis sur différentes embarcations.

3. Conseils Pratiques

Nous recommandons d’apporter :

• Vêtements chauds (pantalons longs, chandail, chaussures fermées, gants, bonnet)
• Vêtements de rechange
• Appareil photo ou caméra

4. Réservations et Annulations

Paiement requis en totalité lors de la réservation.

Annulations par le client :

• 15 jours ou plus avant l’activité : remboursement intégral
• Entre 8 et 14 jours : remboursement à 50 %
• 7 jours ou moins : aucun remboursement

Annulations par Du Fleuve :

Du Fleuve se réserve le droit d’annuler une croisière en tout temps pour des raisons de sécurité ou de météo.

Dans ce cas, un remboursement complet ou un report sera offert, sans compensation supplémentaire.

5. Politique de Dégagement des Responsabilités

Acceptation des risques :

En réservant, vous reconnaissez que les croisières comportent des risques inhérents :

• Mouvements brusques de l’embarcation
• Conditions météorologiques imprévisibles
• Blessures accidentelles
• Chute, hypothermie, contact avec l’eau
• Aucune garantie d’observer des baleines

Vous assumez pleinement et volontairement ces risques et libérez Du Fleuve Inc., ses dirigeants, employés et partenaires de toute responsabilité.

Conditions environnementales :

Du Fleuve ne garantit ni la météo, ni la visibilité, ni la présence de cétacés.

Limitation de responsabilité :

Dans la mesure permise par la loi, Du Fleuve décline toute responsabilité pour tout dommage direct, indirect, spécial ou consécutif.

Services tiers :

Du Fleuve peut faire appel à des prestataires externes pour certaines parties de l’expérience. Il ne peut être tenu responsable des actions ou omissions de ces tiers.

6. Responsabilités des Passagers

En participant à une croisière, vous vous engagez à :

• Suivre les consignes du personnel
• Porter les équipements de sécurité fournis
• Informer Du Fleuve de toute condition médicale ou besoin particulier
• Adopter un comportement respectueux et sécuritaire

7. Acceptation des Conditions

Toute réservation effectuée implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

8. Coordonnées

Adresse : 31 rue des Pilotes, Les Escoumins, QC, G0T 1K0

Téléphone : +1-418-233-2141

Courriel : info@dufleuve.com

Merci d’avoir choisi Du Fleuve.

Nous avons hâte de vous accueillir pour une expérience mémorable sur le fleuve Saint-Laurent.

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